En BEYOND creemos en el valor de los procesos que diseñamos y en la importancia de que cada persona pueda comenzar uno de ellos con confianza.
Por ello, ORIGEN incorpora la Garantía BEYOND, un compromiso adicional mediante el cual, bajo las condiciones establecidas a continuación, el cliente podrá solicitar el reembolso del 100 % del importe abonado por la experiencia.
01 · Objetivo de la garantía
La Garantía BEYOND tiene como finalidad respaldar el compromiso de ORIGEN con una transformación concreta: aportar al cliente claridad sobre su proyecto artístico y una dirección definida para continuar desarrollándolo.
La garantía podrá aplicarse cuando, una vez completada la experiencia, el cliente considere que ORIGEN no ha cumplido con esta finalidad y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el presente documento.
La garantía constituye un compromiso comercial adicional ofrecido por BEYOND y se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.
02 · Qué garantiza ORIGEN
ORIGEN está diseñada para ayudar al cliente a comprender su proyecto desde una perspectiva global, identificar sus elementos esenciales y establecer una dirección sobre la que continuar construyéndolo.
En particular, la experiencia trabaja sobre aspectos como:
- la esencia del proyecto;
- su propósito;
- su visión;
- su mensaje;
- su identidad;
- su público;
- sus posibilidades de desarrollo;
- su dirección artística;
- su potencial;
- y sus próximos pasos.
La Garantía BEYOND se refiere exclusivamente a la experiencia y al valor que esta proporciona durante su desarrollo. No constituye una garantía de éxito futuro del proyecto.
03 · Qué no garantiza BEYOND
La Garantía BEYOND no implica ni garantiza:
- la viabilidad económica del proyecto;
- la obtención de financiación;
- la contratación de colaboradores;
- la obtención de espacios o escenarios;
- la venta de entradas;
- la captación de público;
- la repercusión mediática;
- resultados económicos;
- el éxito artístico o comercial;
- ni la materialización efectiva del proyecto.
Estos resultados dependen de decisiones, acciones, recursos y circunstancias que se producen durante las etapas posteriores al proceso ORIGEN y que quedan fuera del ámbito de esta garantía.
BEYOND aporta claridad y dirección para avanzar. El desarrollo posterior del proyecto pertenece a su creador.
04 · Requisitos para solicitar la garantía
Para poder solicitar la aplicación de la Garantía BEYOND, el cliente deberá haber completado íntegramente la experiencia ORIGEN.
A estos efectos, se considerará completada cuando se hayan realizado las siguientes etapas:
01. Cuaderno de los Sueños
El cliente deberá haber cumplimentado y entregado el Cuaderno de los Sueños conforme a las indicaciones proporcionadas por BEYOND.
02. Sesión ORIGEN
El cliente deberá haber participado en la sesión individual prevista dentro de la experiencia.
03. El Código del Proyecto
BEYOND deberá haber elaborado el Código del Proyecto del cliente.
04. La Revelación del Código
El cliente deberá haber participado en la sesión final destinada a presentar y revisar el Código del Proyecto, y haber recibido posteriormente el documento definitivo por correo electrónico.
La garantía no podrá solicitarse antes de la finalización de estas cuatro etapas.
05 · Plazo para solicitarla
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del Código del Proyecto por correo electrónico para comunicar su intención de acogerse a la Garantía BEYOND.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del canal de contacto habilitado por BEYOND.
La comunicación deberá identificar al cliente y expresar de forma clara su intención de solicitar la aplicación de la garantía.
BEYOND confirmará la recepción de la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente para continuar con el proceso.
06 · Conversación final
Una vez recibida una solicitud de aplicación de la garantía, BEYOND propondrá al cliente una conversación final.
El objetivo de esta conversación será comprender la experiencia del cliente, conocer qué esperaba encontrar en ORIGEN y qué considera que no ha conseguido durante el proceso.
Esta conversación forma parte del compromiso de BEYOND de escuchar y aprender de cada proyecto. No tendrá como finalidad presionar al cliente para retirar su solicitud ni condicionar sus derechos.
Si, después de esta conversación, el cliente mantiene su decisión de acogerse a la garantía y se cumplen las condiciones establecidas en este documento, BEYOND procederá a efectuar el reembolso correspondiente.
07 · Importe del reembolso
Cuando resulte aplicable la Garantía BEYOND, se reembolsará al cliente el 100 % del importe efectivamente abonado por la experiencia ORIGEN.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la contratación, siempre que resulte posible.
El plazo y las condiciones operativas del reembolso se ajustarán a la normativa aplicable.
08 · Compromiso de ambas partes
La Garantía BEYOND se sustenta en un compromiso honesto por ambas partes.
BEYOND se compromete a desarrollar ORIGEN conforme a la experiencia, contenidos y condiciones ofrecidos en el momento de la contratación.
Por su parte, el cliente se compromete a participar de forma activa en las diferentes etapas de la experiencia, aportar la información necesaria para su desarrollo y acudir a las sesiones previstas.
La garantía no pretende evaluar el éxito posterior del proyecto, sino respaldar la calidad y finalidad de la experiencia ORIGEN.
09 · Aplicación de la garantía
La aplicación de la garantía requerirá el cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento.
BEYOND podrá comprobar que la experiencia ha sido completada y que la solicitud se ha realizado dentro del plazo establecido.
Cuando se cumplan los requisitos, BEYOND procederá al reembolso conforme a lo establecido en el apartado 07.
10 · Relación con los derechos legales del cliente
La Garantía BEYOND constituye una garantía comercial voluntaria y adicional ofrecida por BEYOND.
Su existencia, condiciones o procedimiento de aplicación no limitarán, excluirán ni sustituirán los derechos que puedan corresponder al cliente en virtud de la legislación vigente.
Las condiciones relativas a contratación, desistimiento, prestación de servicios y demás derechos del consumidor se regirán por las correspondientes Condiciones de Contratación de BEYOND y por la normativa aplicable.
11 · Aceptación de las condiciones
Las condiciones de la Garantía BEYOND estarán disponibles para su consulta antes de la contratación de ORIGEN.
La contratación de la experiencia supondrá que el cliente ha tenido acceso a la información relativa a la garantía y a sus condiciones de aplicación.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación.
ORIGEN · Garantía BEYOND
Claridad para decidir.
Dirección para avanzar.
Última actualización: 10 septiembre 2026